1. Introducción y aceptación de las condiciones

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web stervatmor.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Punto Creativo Media, con domicilio en Carrer de Mallorca, 192, Barcelona, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquiera de las funcionalidades ofrecidas por Punto Creativo Media, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o de contratar los servicios.

Estos Términos de Servicio se aplican a clientes, usuarios, visitantes y, en general, a toda persona que interactúe con el sitio web o con los servicios profesionales prestados por Punto Creativo Media.

2. Alcance de los servicios

Punto Creativo Media es un estudio especializado en servicios creativos y de comunicación, que puede incluir, de forma enunciativa y no limitativa:

• Diseño gráfico y desarrollo de identidad visual.
• Creación de contenidos creativos, audiovisuales y digitales.
• Servicios de marketing digital y comunicación.
• Asesoramiento estratégico en branding y presencia online.
• Producción de piezas y materiales para campañas publicitarias.
• Gestión de proyectos creativos y servicios relacionados.

El alcance concreto de cada servicio, sus entregables, plazos, revisiones, tarifas y condiciones particulares se determinarán en la propuesta comercial, presupuesto, contrato o aceptación expresa por medios electrónicos entre las partes. En caso de discrepancia entre dichos documentos y estos Términos de Servicio, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas por escrito, siempre que no contravengan la normativa imperativa aplicable.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Punto Creativo Media de forma diligente, correcta y lícita, respetando la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

En particular, el usuario se obliga a:

• Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en cualquier solicitud, formulario o comunicación.
• No utilizar el sitio web ni los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de derechos de terceros o contrarios a la moral y al orden público.
• No introducir virus, malware, scripts o cualquier otro elemento susceptible de dañar, alterar o interrumpir los sistemas de Punto Creativo Media o de terceros.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Punto Creativo Media y de terceros.
• Obtener, cuando proceda, autorizaciones, licencias o consentimientos necesarios respecto de materiales, imágenes, marcas, textos o contenidos aportados por el usuario.
• Revisar y aprobar los trabajos entregados dentro de los plazos indicados, entendiendo que la falta de respuesta podrá retrasar el proyecto sin responsabilidad para Punto Creativo Media.

El usuario será el único responsable de los contenidos que facilite a Punto Creativo Media para la ejecución de los servicios, garantizando que cuenta con los derechos, permisos y legitimación suficientes para su uso.

4. Condiciones de pago

Los precios de los servicios se indicarán en la propuesta, presupuesto o contrato correspondiente. Salvo pacto en contrario, los importes se expresarán en euros (€) y no incluirán los impuestos que resulten legalmente aplicables, especialmente el IVA cuando proceda.

Salvo que se establezca otra cosa en la oferta o contrato, serán de aplicación las siguientes reglas:

• Anticipo: podrá exigirse un pago inicial para reservar la disponibilidad y comenzar el proyecto.
• Hitos: los pagos parciales podrán vincularse al avance, entregas o fases del proyecto.
• Pago final: deberá abonarse antes de la entrega definitiva o de la cesión de archivos editables, cuando así se pacte.
• Plazo: las facturas deberán abonarse dentro del plazo indicado en la factura o en las condiciones particulares.
• Morosidad: el retraso en el pago podrá generar intereses legales de demora, gastos de gestión y la suspensión temporal de los servicios, previa comunicación al cliente.

Punto Creativo Media podrá modificar sus tarifas en cualquier momento para nuevos encargos o renovaciones, sin afectar a presupuestos ya aceptados, salvo acuerdo expreso entre las partes.

En caso de trabajos adicionales, cambios de alcance, ampliaciones o solicitudes fuera del presupuesto inicial, estos podrán presupuestarse aparte y requerir aceptación previa.

5. Política de cancelación y reembolsos

Dada la naturaleza creativa y personalizada de los servicios prestados por Punto Creativo Media, las cancelaciones y reembolsos se regirán por lo pactado en cada proyecto y por la normativa aplicable en España, en especial en materia de contratación a distancia y consumidores, cuando corresponda.

Salvo pacto en contrario, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Los anticipos o señales podrán tener carácter no reembolsable una vez iniciado el trabajo, en la medida permitida por la ley y según el esfuerzo ya realizado.
• Si el cliente cancela un proyecto una vez comenzado, deberá abonar los trabajos efectivamente realizados hasta la fecha de cancelación, así como los costes comprometidos o no recuperables.
• No procederá reembolso por servicios ya prestados, entregas ya realizadas o fases ya aprobadas por el cliente.
• Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito a [email protected].

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y usuario, se aplicarán, en su caso, los derechos de desistimiento y demás garantías reconocidas por la normativa vigente, con las excepciones legalmente previstas para servicios personalizados, contenidos digitales o servicios ya ejecutados con consentimiento expreso.

Cualquier reembolso que proceda se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo pacto distinto o imposibilidad técnica debidamente justificada.

6. Limitación de responsabilidad

Punto Creativo Media prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, de acuerdo con las buenas prácticas del sector. No obstante, no garantiza resultados comerciales específicos, posiciones concretas en buscadores, incrementos de ventas, alcance, conversión o éxito de campañas, al depender estos de múltiples factores externos ajenos a su control.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Punto Creativo Media no será responsable de:

• Daños indirectos, lucros cesantes, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o reputación.
• Interrupciones del servicio derivadas de causas técnicas, mantenimiento, incidencias de terceros o fuerza mayor.
• Errores, omisiones o inexactitudes en la información facilitada por el usuario o por terceros.
• Uso indebido de los materiales entregados por parte del cliente o de terceros.
• Contenidos, servicios, enlaces o recursos externos no gestionados directamente por Punto Creativo Media.

Nada de lo establecido en esta cláusula limitará la responsabilidad de Punto Creativo Media en casos de dolo, negligencia grave o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la normativa imperativa española.

7. Propiedad intelectual e industrial

Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web stervatmor.pro, su diseño, estructura, código, textos, logotipos, marcas, imágenes, vídeos, gráficos, ilustraciones, bases de datos y demás elementos pertenecen a Punto Creativo Media o a terceros licenciantes.

El acceso al sitio web o la contratación de servicios no implica en ningún caso la cesión, transmisión, licencia o renuncia de derechos sobre dichos elementos, salvo autorización expresa y por escrito.

Respecto de los trabajos creativos encargados por el cliente:

• La titularidad, licencia de uso o cesión de derechos se regirá por lo pactado en el presupuesto, contrato o anexo correspondiente.
• Hasta el pago íntegro de las cantidades debidas, Punto Creativo Media podrá retener la entrega de archivos editables, masters, originales o materiales no abonados, en la medida permitida por la ley y por el acuerdo entre partes.
• El cliente garantiza que los materiales que aporte no infringen derechos de terceros y asume cualquier reclamación derivada de su uso indebido.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra explotación de los contenidos del sitio web o de los materiales protegidos sin autorización expresa del titular de los derechos.

8. Protección de datos y privacidad

Punto Creativo Media tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales facilitados a través del sitio web, formularios, correos electrónicos o cualquier otro medio serán tratados para gestionar consultas, presupuestos, contratación de servicios, cumplimiento de obligaciones legales, atención al cliente y, en su caso, envío de comunicaciones relacionadas con la relación contractual.

El usuario podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación del tratamiento
• Oposición
• Portabilidad

Para ejercerlos, podrá enviar una solicitud a [email protected], acompañada de un documento acreditativo de su identidad cuando resulte necesario. Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para más información sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad correspondiente, que complementa estos Términos de Servicio.

9. Fuerza mayor

Punto Creativo Media no será responsable del incumplimiento, retraso o imposibilidad de ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo: fallos generalizados de redes o telecomunicaciones, desastres naturales, incendios, inundaciones, conflictos laborales, pandemias, actos de autoridad, guerra, ciberataques masivos, interrupciones de proveedores esenciales o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable fuera de su control razonable.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, y las partes colaborarán de buena fe para minimizar sus efectos y reprogramar, cuando sea posible, la ejecución de los servicios.

10. Modificaciones de las condiciones

Punto Creativo Media se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento, especialmente para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o de servicios ofrecidos.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web stervatmor.pro y entrarán en vigor desde el momento de su publicación, salvo que se indique una fecha distinta. El uso continuado del sitio web o la contratación de servicios tras la actualización implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado de posibles cambios.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa imperativa aplicable en materia de consumidores y usuarios establezca otro fuero obligatorio.

En caso de conflicto, las partes intentarán previamente resolver la controversia de manera amistosa y de buena fe antes de acudir a la vía judicial, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al usuario conforme a la normativa vigente.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios de Punto Creativo Media, puede contactar a través de:

• Razón social / entidad contratante: Punto Creativo Media
• Dirección: Carrer de Mallorca, 192, Barcelona, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: stervatmor.pro

13. Cláusula de divisibilidad

Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha disposición se tendrá por no puesta o se interpretará en la medida necesaria para hacerla válida, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto de cláusulas.

Las partes acuerdan sustituir, en su caso, la cláusula afectada por otra que preserve en la mayor medida posible la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

Disposiciones finales

Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y Punto Creativo Media respecto del uso del sitio web y de los servicios descritos, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan acordarse por escrito para cada proyecto.

La falta de ejercicio por parte de Punto Creativo Media de cualquier derecho o disposición recogida en estos términos no constituirá renuncia al mismo, salvo reconocimiento expreso y por escrito.